¿Qué hacer en caso de siniestro?

Gastos médicos mayores

Tipo de Trámite ¿Qué debes hacer? Documentación Requerida Tiempo de Respuesta
Pago Directo Acudir a Hospital de Convenio, presentar tu credencial de Gastos Médicos Mayores e Identificación Oficial
  • Formato de Solicitud de Pago Directo
  • Formato de Informe Médico
24 horas
Cirugía Programada Recabar la Documentación Requerida y Enviar por correo electrónico al área de Gastos Médicos Mayores (Reembolso)
  • Formato de Solicitud de Programación de Tratamiento Médico
  • Formato de Informe Médico
  • Resultados de Estudios que confirmen el diagnóstico
  • Identificación oficial del paciente
De 3 a 4 días hábiles
Reembolso Recabar la Documentación Requerida y Enviar físicamente al área de Gastos Médicos Mayores (Reembolso)
  • Formato Original de Solicitud de Reembolso
  • Formato Original de Informe Médico
  • Facturas y Recibos de Honorarios Originales
  • Copias de Resultados de Estudios Practicados y/o que confirmen el diagnóstico
  • Recetas Médicas
  • Copia de Identificación Oficial
  • Copia de Comprobante de Domicilio
  • Copia de Estado de cuenta con Clabe Interbancaria
  • En caso de Accidente Automovilístico, presentar Hoja de siniestro o Acta de Ministerio Público
  • Adicional: Sólo para Póliza de Accidentes Personales
  • Copias legibles de Incapacidades Médicas
De 6 a 7 días hábiles

Vida

Documentación Requerida Tiempo de Respuesta
  • Formato Declaración de Beneficiarios
  • Consentimiento Individual
  • Certificado Individual
  • Acta de Nacimiento Original
  • Original de Acta de Defunción
  • Copia Certificada de Certificado de Defunción
  • Copia de Identificación Oficial del Asegurado Afectado
  • CURP
  • Copia de Comprobante de Domicilio
10 Días hábiles
  • Documentos del o los Beneficiarios:
  • Acta de Nacimiento Original
  • Acta de Matrimonio (si aplica)
  • CURP
  • Copia de Identificación Oficial
  • Copia de Comprobante de Domicilio
  • Copia de Estado de cuenta con Clabe Interbancaria
10 Días hábiles

* En caso de Fallecimiento por accidente anexar copia certificada de actuaciones del Ministerio Público.


Cancelación de Licencia

Documentación Requerida Tiempo de Respuesta
  • Formato Declaración de Beneficiarios
  • Consentimiento Individual
  • Certificado Individual
  • Acta de Nacimiento Original
  • Copia de No Aptitud Psicofísica
  • Copia de Información Médica Personal
  • Copia de Resultados de Estudios y/o Información Médica que confirme el diagnóstico motivo de la cancelación
  • Copia Certificada de Resolución emitida por la DGAC
  • Copia de Credencial de Empleado
  • Copia de Licencia Aeronáutica
  • Copia de Identificación Oficial del Asegurado Afectado
  • CURP
  • Copia de Comprobante de Domicilio
  • Copia de Estado de cuenta con Clabe Interbancaria
10 Días hábiles